Guía de Usuario: Gestión del Historial de Citas (Appointments)

La pestaña Appointments (Historial de Citas) te permite supervisar, filtrar y gestionar todas las citas agendadas dentro de la plataforma Mimi, ya sea que hayan sido procesadas automáticamente por la IA o registradas manualmente.

1. Panel de Historial de Citas (Appointment History)

En la vista principal encontrarás una tabla detallada con cada cita agendada y los siguientes datos clave:

• Name / Phone / Email: Nombre del cliente, número de teléfono y correo electrónico asignado.
• Status: Estado actual de la cita (ej. pending).
• Source (Origen): Inbound AI (Citas programadas de forma automática por la Inteligencia Artificial durante una llamada o chat con el cliente).Manual (Citas registradas o modificadas manualmente dentro del sistema).
• Appointment Date & Duration: Fecha, hora y duración estimada (en minutos) de la reunión.
• Calendar Status: Estado de sincronización con tu calendario externo (Google Calendar / Microsoft Calendar). Verás la etiqueta synced cuando la cita ya esté correctamente registrada en tu agenda.

2. Búsqueda y Filtros

• Barra de Búsqueda (Search): Ubicada en la esquina superior derecha, te permite buscar citas específicas rápidamente introduciendo el nombre, teléfono o correo del cliente.
• Filtros Avanzados: Haz clic en el icono del embudo para filtrar el historial según el estado de la cita, el origen (AI o Manual) o el rango de fechas.

3. Sincronización Manual (Retry Sync)

Si en algún momento tu calendario externo no reflejó una cita de forma inmediata o existió una interrupción temporal de red:

1. Ubica la cita correspondiente dentro de la tabla.
2. Haz clic en el botón Retry Sync situado al lado derecho de la fila.
3. Se desplegará una ventana emergente de confirmación solicitando reintentar el envío hacia el calendario externo.
4. Haz clic en el botón amarillo Confirm para forzar la sincronización de la cita.

4. Eliminar Citas

En la columna de acciones (Action) al desplazar la tabla hacia la derecha, encontrarás la opción Delete (icono de papelera) para remover registros en caso de cancelaciones definitivas.